Para fontaneros
Entre avería y avería, que los baños y las instalaciones no se queden sin seguimiento.
Entre avería y avería, los trabajos grandes (baño completo, cambio de bajante, instalación del piso) se quedan con el presupuesto a medias y sin nadie que pregunte a la semana. Ahí te ayudamos: solicitudes de la web y el correo en un solo sitio, visita en la agenda, presupuesto dictado al salir que sale en borrador y seguimiento a los 3, 7 y 15 días, preparado en borrador para que lo envíes tú. Lo que hoy no hacemos: responder por ti a la llamada perdida; eso está en evaluación, fuera de las cuotas.
1º
El primero que descuelga se queda el aviso. El cliente con una fuga activa llama a fontaneros en cadena hasta que uno contesta. Si ese no eres tú, el aviso era tuyo y ya no lo es.
Dónde se te va el dinero (aunque trabajes bien)
- 01
Estás con las manos mojadas y suena el teléfono
Cambiando un sifón, purgando un radiador, sellando un plato de ducha. No puedes cogerlo, y el que llama tiene agua cayendo por el techo: no espera. Cuando devuelves la llamada a las 3 horas, ya vino otro.
- 02
El WhatsApp se acumula y contesta tarde
Fotos de cisternas empotradas, de bajantes, de termos. Llegan a las 10, las ves a las 19. Para un cliente con una fuga activa, 9 horas sin respuesta es una eternidad: ya llamó a dos más.
- 03
Los trabajos grandes se van sin seguimiento
El baño completo, el cambio de bajante, la instalación del piso entero. Mandas el presupuesto y no persigues: entre averías no hay hueco para llamar a los 3 días. Ahí se van los tickets de 2.000€ y más.
Martes, 11:40. Estás cortando el agua en un tercero sin ascensor.
Te llaman dos veces seguidas del mismo número. No puedes cogerlo: estás cerrando la llave de paso general con el vecino de abajo gritando que le cae agua por la lámpara. A las 14:30, con el parte firmado, devuelves la llamada. Nada. Por la noche pruebas otra vez. El señor te lo dice sin maldad: ya vino un fontanero esta mañana, es que era urgente.
Eran 380€ entre la reparación y el saneado. No los perdiste por precio, ni por reputación, ni porque el otro fuera mejor. Los perdiste porque a las 11:40 no podía contestar nadie.
Con el sistema, esa llamada la sigues devolviendo tú: hoy nadie responde por ti a la llamada perdida. Lo que cambia es lo que viene detrás de cada aviso. El vecino de abajo que te escribe por la web para que le mires la humedad queda apuntado en un solo sitio, con quién es y qué necesita. La visita entra en la agenda con día, hora y dirección, y el recordatorio te queda preparado en borrador para que lo envíes tú. Y si de ahí sale un baño nuevo, el presupuesto lo dictas al salir de la visita y su seguimiento está escrito, esperando tu revisión.
Qué montamos contigo
- Las solicitudes que entran por tu web y tu correo, reunidas en un solo sitio, con quién es y qué necesita. Tú decides qué fuga es para hoy y qué avería normal va a esta semana.
- Agenda de visitas con día, hora y dirección. El recordatorio de cada visita te queda preparado en borrador: lo revisas y lo envías tú. Menos veces subirás a un sexto para encontrarte la puerta cerrada.
- Para trabajos grandes (baños, bajantes, instalaciones completas): presupuesto el mismo día dictado por voz al salir de la visita. Sale un borrador con tus partidas y tus precios, y lo revisas antes de enviarlo.
- Seguimiento de cada presupuesto a los 3, 7 y 15 días hasta el sí o el no: cada mensaje se prepara en borrador y lo envías tú.
- Petición de reseña de Google al terminar cada trabajo, preparada en borrador para que la envíes tú. En fontanería, quien más reseñas tiene se lleva la primera llamada.
Lo configuramos con tu forma de trabajar y lo probamos contigo. Los mensajes quedan en borrador: los revisas y los envías tú.
Preguntas de fontaneros
¿Qué pasa con las llamadas que no puedo coger cuando estoy en una avería?
Hoy las sigues devolviendo tú. La respuesta por WhatsApp a la llamada perdida y la recepción de llamadas por voz están en evaluación: no van incluidas en ninguna cuota. Lo que sí configuramos y probamos contigo es lo de después: las solicitudes de la web y el correo en un solo sitio, la agenda de visitas y los presupuestos con su seguimiento preparados en borrador. Empezamos por reformas planificadas en España. Si trabajas sobre todo con urgencias, cuéntanoslo y te decimos con franqueza si encajamos.
Yo trabajo mucho con urgencias, ¿el sistema distingue una fuga de un grifo que gotea?
No lo decide el sistema: lo decides tú. Las solicitudes que entran por la web y el correo te quedan juntas, con quién es y qué necesita, y tú eliges qué es para ya. Un goteo o un cambio de grifería va a la agenda para cuando te encaje, con el recordatorio de la visita preparado en borrador.
Casi todos mis trabajos son pequeños, ¿me compensa?
Depende de cómo trabajes, y por eso empezamos con un diagnóstico sin compromiso: vemos dónde se te escapan los trabajos y, si hay un primer proyecto que merezca la pena, te llega una propuesta con alcance y coste claros. Fíjate también en los baños completos que entran de vez en cuando: son los que más se notan cuando se quedan sin seguimiento.
Cuéntanos qué parte del negocio te quita más tiempo.
Preparamos un diagnóstico de tu empresa: qué se puede automatizar, qué conviene que siga en manos de tu equipo y por qué proyecto empezar. Sin compromiso.
Otros oficios
Cómo se contrata y qué incluye cada nivel del sistema, en cómo se contrata. Y si prefieres leer antes de hablar, la guía de los 5 agujeros.
Cuéntanos qué parte del negocio te quita más tiempo.
Te proponemos un primer proyecto con alcance y coste claros. Si incluye el sistema mensual, sin permanencia.